ГОСТ Р ИСО 10006-2005

Руководство качеством при управлении проектами

Во второй половине 1980-х гг. анализ накопленного обширного материала о многочисленных неудачах реализации тысяч проектов стран ЕС и США поставил под сомнение первоначально завышенные ожидания относительно возможностей управления по проектам и позволил трезво оценить ситуацию и выявить корни возникших проблем перед проектно-ориентированными организациями.

Обращение к вопросам эффективности проектного управления объективно выявило острую потребность в разработке системы управления качеством проекта. При этом особое значение наряду с требованиями к качеству конечного продукта стало придаваться качеству процессов проекта, при отсутствии должного внимания к которым приводило к не менее значимым отрицательным последствиям непосредственно для создаваемого продукта.

Стандарт ИСО 10006 является основополагающим документом, из целой серии стандартов рассматриваемого профиля, который был подготовлен техническим комитетом ИСО/ТК 176 В«Управление качеством и обеспечение качестваВ» всемирной федерации национальных органов стандартизации (члены ИСО).

Основной упор сделан на принцип эффективности проектирования оптимального процесса и контроля этого процесса, чем контроля конечного результата.

В этой серии стандартов процессы сгруппированы в две категории:

  • Процессы, связанные с продуктом проекта, то есть те процессы, которые касаются исключительно продукта проекта, такие как проектирование, производство, проверка. Описанию последних посвящен стандарт ИСО 9004-1.
  • Процессы управления проектом, которым посвящен стандарт ИСО 10006.

ИСО 10006 представлен десятью группами процессов управления проектом.

  • Первая группа представляет процесс разработки стратегии, который фокусирует проект на удовлетворение потребностей заказчика и определяет направление хода работ проекта.
  • Остальные восемь групп — это процессы, связанные с проектным заданием, сроками, затратами, ресурсами, кадрами, информационными потоками, риском и материально-техническим снабжением (закупками).

Международный стандарт ИСО 10006 ориентирован на проекты самого широкого спектра — малые и крупные, краткосрочные и долгосрочные, для различных окружающих условий и безотносителен к типу проектируемого продукта (включая технические средства, программное обеспечение, полуфабрикаты, услуги или их сочетание). Реализованные в нем рамочные требования требуют последующей адаптации данного руководства к конкретным условиям разработки и реализации отдельного проекта.

Стандарт заимствует ключевые определения из ИСО 8402, включая такие термины как: проект, продукт проекта, план проекта, участник проекта, процесс, оценка хода работ. Для всех процессов управления проектом: планирование, организация, мониторинг и контроль применяются процессы и задачи менеджмента качества.

Общая информация о Стандарте

Разработчик:

Подкомитет ПК 2 «Системы качества» технического комитета ИСО/ТК 176 «Управление качеством и обеспечение качества» Международной организации по стандартизации (ISO)

Издание:

1-е, на русском языке

Год издания:

15.12.1997 г.

Где можно приобрести:

В Internet: Почтовый адрес для заявок: 117437, Москва, а/я 12.

Цель Руководства:

установить руководящие принципы по элементам системы качества, концепциям и практическим процедурам, реализация которых важна для качества и которые оказывают воздействие на его достижение при управлении проектами

Структура:

  • Область распространения
  • Ссылки на нормативные документы
  • Определения
  • Характеристики проекта

4.1 Общие положения 4.2 Управление проектом 4.3 Организация 4.4 Фазы и процессы проекта

  • Качество в процессах управления

Извлечение уроков из проектов

Процесс выработки стратегии

Процессы

Описание

Процесс удовлетворения заявленных и подразумеваемых потребностей заказчика и других участников

Установление направления проекта, фокусирующего все процессы на удовлетворение потребностей заказчика и охватывающего деятельность всех участников проекта. Формализация соглашений с участниками. Управление изменениями потребностей заказчика.

Выполнение проекта как набора запланированных и взаимоувязанных процессов

Выявление и документирование процессов по проекту, их владельцев, а также прав и обязанности владельцев. Структуризация конечного продукта (выделение компонентов) для целей учета всей полноты процессов его создания. Определение взаимосвязи процессов, их координация и объединение в единое целое.

Обеспечение качества процессов и продуктов

Применение методических материалов стандарта ИСО 9000 в части формирования требований к документации, аудиту и контролю за процессами, способные достичь цели проекта

Обеспечение поддержки проекта ответственными руководителями

Создание благоприятной среды в отношении качества в рамках соответствующей организационной структуры. Вовлечение всего персонала в достижение качества процессов и продукта проекта

Обеспечение ответственности руководителей за постоянное улучшение

Непрерывный поиск путей улучшения качества процессов и выполнения работ проекта посредством изучения накопленного опыта

Процессы управления взаимосвязями

Процессы

Описание

Учреждение проекта и разработка плана проекта

Создание системы качества. Разработка плана проекта , включающего план качества, документирование требований заказчика и других участников, анализ контрактов, разработка положения, способствующее непрерывному улучшению качества. Разработка оценок хода работ с указанием их сроков, индикаторов и интерфейсов взаимодействия

Управление взаимодействием

Установление процедур управления интерфейсами, проведение координационных совещаний по проекту, разрешение противоречий в обязанностях или изменения степени риска.

Управление изменениями

Управление изменениями проектного задания и плана проекта, координация изменений по всему фронту взаимосвязанных процессов проекта и разрешение противоречий

Закрытие проекта

Проведение анализа закрытия, подготовка отчетов, архивирование опыта для последующих проектов

Процессы, связанные с проектным заданием

Процессы

Описание

Разработка концепции

Транслировать требования заказчика и других участников на язык работ проекта, чтобы достичь целей проекта

Разработка проектного задания и требований по контролю

Определение характеристик продукта проекта и документирование его как возможно полнее в измеряемых величинах

Определение работ

Структуризация проекта по конкретным поддающимся управлению работам с тем, чтобы удовлетворить потребности заказчика в конечном продукте. Выходные параметры работ должны быть измеримы.

Контроль за выполнением работ

Контроль плана проекта, включающий контроль за взаимодействием работ в целях минимизации противоречий или недопонимания.

Процессы, связанные со сроками

Процессы

Описание

Планирование соподчиненных работ

Определение взаимоотношений, логических взаимодействий и соподчиненности работ по проекту, рассмотрение их согласованности. Использование стандартных, апробированных сетевых графиков с целью использования прошлого опыта

Оценка длительности

Оценка длительности работ с учетом ресурсообеспеченности проекта и имеющихся рисков.

Разработка календарного графика выполнения проекта

Привлечение участников и заказчика для разработки стандартизованных форматов графиков, пригодных для нужд различных пользователей, графика ключевых событий (вех).

Контроль за выполнением графиков

Определение частоты сбора данных. Выявление отклонений от графика, анализ их причин, принятие корректирующих мер. Выявление причин отклонений и формирование основы для постоянного улучшения. Определение воздействия изменений графиков на бюджет (смету расходов) и ресурсы, а также на качество продукта. Решения о необходимых действиях должны приниматься только после учёта их влияния на другие процессы и цели проекта. Изменения, которые влияют на цели проекта, должны быть согласованы с заказчиком и другими участниками до их внесения.

Процессы, связанные с затратами

Процессы

Описание

Оценивание затрат

Поиск источников информации для оценки затрат, увязанных со структурой ответственных за сбор подразделений. Документирование затрат, учет изменения сценарных макроусловий и рисков. Представление затрат в требуемых формах для разработки бюджета, составления бух. отчетности и управления проектом.

Составление бюджета

Формирование бюджета с учетом последующего мониторинга затрат по проекту на основе оценки затрат и календарных графиков.

Контроль за затратами

Разработка процедур контроля, доведение их до ответственных лиц, выдающих разрешение на производство работ и расходы. Определение частоты контроля, выявление причин отклонений и анализ достижения целей и задач проекта. Учет воздействия отклонений на другие процессы, их документирование и пересмотр прогнозируемых расходов бюджета.

Процессы, связанные с ресурсами

Процессы

Описание

Планирование ресурсов

Определение состава и календарного графика потребности в ресурсах. Разработка ресурсного плана с указанием источников привлечения и способы утилизации ресурсов. Оценка поставщиков. Анализ ограничений.

Контроль за ресурсами

Контроль поставок по срокам, обеспеченности работ проекта. Выявление, анализ и принятие мер по отклонениям от ресурсного плана.

Процессы, связанные с персоналом

Процессы

Описание

Определение организационной структуры проекта

В рамках политики организации создание структуры, соответствующей условиям и целям выполнения конкретного проекта, способствующей эффективным коммуникациям и сотрудничеству его участников. Установление взаимоотношений с заказчиком, функциональными подразделениям (особенно отвечающими за качество). Описание полномочий и обязанностей в рамках закрепленных проектных ролей.

Выделение штата

Определение квалификации и требований к персоналу в соответствии с ролевой структурой проекта. Отбор персонала.

Развитие командной работы

Управление и отдельные меры, нацеленные на улучшение коллективной работы.

Процессы, связанные с распространением информации

Процессы

Описание

Планирование информационных потоков

Разработка плана распространения информации: состав информации, средства передачи, частота обмена, сроки и тематика сообщений. Определение формата, языка и структуры документов. Формирование системы управления информацией (ответственные, процедуры контроля и защиты информации)

Управление информацией

Разработка процедур подготовки, сбора, идентификации, классификации, распределения, разделения по массивам, обновления, архивирования и поиска информации. Формирование графика распространения информации.

Контроль за распространением информации

Контроль графиков распространения информации и своевременного доведения до ее потребителей. Обеспечение функциональности интерфейсов взаимодействия между участниками и функциональными подразделениями для успешного завершения проекта.

Процессы, связанные с рисками

Процессы

Описание

Выявление рисков

Идентификация рисков проекта и продукта с использованием накопленного опыта в точках принятия наиболее значимых решений. Традиционные области рисков: затраты, сроки, продукт требуют расширения и анализа в части: защищенности, надёжности, профессиональной ответственности, информационных технологий, безопасности, здоровья и окружающей среды и др.

Оценка рисков

На базе накопленного опыта осуществляется качественная и количественная оценка рисковых событий. Разработка и документирование методик и критериев оценивания.

Развитие реакции на риски

Разработка плана мероприятий реагирования на риски. Включение в календарный

Контроль за рисками

Итеративные идентификация, оценка и реакция на риск, актуализация плана реагирования на риски и контроль за их исполнением.

Процессы, связанные с материально-техническим снабжением

Процессы

Описание

Планирование закупок и контроль

Установление требуемых покупок с учетом требуемого качества, сроков и себестоимости конечного продукта. Разработка внутренних процедур поставок для продуктов собственного производства и процедур подготовки и заключения контрактов для поставляемых из вне. Оценивание подрядчиков, изучение их требований и рассмотрение контрактов.

Документирование требований

Описание объемов поставок, характеристик продукта, надлежащих требований к управлению качеством с учетом требований заказчика.

Оценка субподрядчиков

Учет всех аспектов, влияющих на проект: технический опыт, производственные мощности, сроки поставок, система качества и финансовая устойчивость.

Заключение субподрядов

Разработка процедуры заключения договоров субподряда и передача субподрядчику информации о политике и системе качества в проекте. Проведение тендеров.

Контроль за выполнением контракта

Разработка системы, гарантирующей выполнение требований контрактов. Контроль за установлением надлежащих договорных отношений и интеграцию выходных данных в состав общей системы управления проектом. Мониторинг работ на соответствие требованиям контракта.

Извлечение уроков из проекта

Данный процесс направлен на непрерывное улучшение будущих проектов за счет:

  • разработки и внедрения системы управления информаций;
  • организации сбора, хранения, обновления и поиска информации по выполненным проектам;
  • обеспечения использования этой информации;
  • анализа и архивирования лучших практик до закрытия проекта

Дополнительные источники по управлению качеством

  • ИСО 9000-1:1994 г. «Стандарты управления качеством и обеспечения качества. Часть 1: Руководство по выбору и применению».
  • ИСО 9000-4:1993 г. «Стандарты управления качеством и обеспечения качества. Часть 4: Руководство по управлению программой надежности».
  • «ИСО 9001:1994 г. «Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, изготовлении, постановке на производство и обслуживании».
  • ИСО 9004-2:1991 г. «Управление качеством и элементы систем качества. Часть 2: Руководство по услугам».
  • ИСО 9004-4:1993 г. «Управление качеством и элементы систем качества. Часть 4: Руководство по улучшению качества».
  • ИСО 10005:1995 г. «Управление качеством. Руководство по планам качества».
  • ИСО 10007:1995 г. «Руководство по управлению конфигурацией».
  • ИСО 10011:1991 г. «Руководство по проведению аудитов систем качества».
  • ИСО 10013:1995 г. «Руководство по разработке справочников по качеству».
  • ИСО 10014:1998 г. «Руководящие принципы управления экономикой качества».
  • ИСО/МЭК 12207:1995 г. «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программного обеспечения».
  • ИСО/МЭК «Руководство 2:1996 г. «Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь».
  • МЭК 300-3-3:1995 г. «Управление надежностью. Часть 3: Руководство по применению. Раздел 3: Калькуляция расходов на этапах жизненного цикла».
  • МЭК 300-3-9:1995 г. «Управление надежностью. Часть 3: Руководство по применению. Раздел 9: Анализ рисков технических систем».

Категории ОКС

Поиск ГОСТов по категориям Общероссийского Классификатора Стандартов

  • IT, электроника и бытовая техника
  • Добыча и переработка
  • Производство и строительство
  • Промышленность
  • Техника и оборудование
  • Общие положения 01.
  • Услуги, управление и социология 03.
  • Математика, естественные науки07.
  • Здравоохранение11.
  • Охрана окружающей среды13.
  • Метрология и измерения. Физические явления. 17.
  • Испытания. 19.
  • Технология получения изображений. 37.
  • Точная механика. Ювелирное дело. 39.

Классификатор ОКПД 2

поиск кода ОКПД 2 онлайн, все категории классификатора

Статус документа:
действует, введён в действие 01.06.2006
Название на английском языке:
Quality management systems. Guidelines for quality management in projects
Дата актуализации информации по стандарту:
18.02.2014, в 19:38 (более года назад)
Вид стандарта:
Основополагающие стандарты
Дата начала действия ГОСТа:
2006-06-01
Дата последнего издания документа:
2007-06-01

Коды документа ГОСТ Р ИСО 10006-2005:

Код КГС:
Т59
Код ОКСТУ:
0025
Число страниц:
28
Назначение ГОСТ Р ИСО 10006-2005:
Настоящий стандарт содержит руководство по применению менеджмента качества при проектировании. Настоящий стандарт применим к проектам различных размеров и степени сложности: малым или большим, краткосрочным или долгосрочным, выполняемым в различных условиях независимо от вида проектируемой продукции (включая аппаратные средства, программное обеспечение, переработанные материалы, услуги или их комбинацию). Применение стандарта может потребовать некоторой адаптации к конкретному проекту. Настоящий стандарт не является руководством по управлению проектами. В нем рассматриваются вопросы менеджмента качества процессов проектирования. Руководство по процессному подходу и по процессам качества проектируемой продукции приведено в ИСО 9004. Настоящий стандарт не может быть использован для целей сертификации
Документ разработан орг-ей:
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии Российской Федерации
Ключевые слова документа:
инициирующая организация, менеджмент риска, область применения проекта, постоянное улучшение, проект, проектная организация, процессы проекта

Нормативные ссылки из текста ГОСТ Р ИСО 10006-2005:

ISO:
ISO 9000:2000;ISO 9004:2000;ISO 10005:1995;ISO 10007:2003;ISO 10015:1999;ISO/ТR 10014:1998

Скачать ГОСТ Р ИСО 10006-2005 вы можете в следующих версиях:

Дата добавленияв версии файла:Загрузок:Размер:Ссылка на страницу загрузки:12/12/2011 03:037291.42 Мб

  • 1.pngстраница 1
  • 2.pngстраница 2
  • страница 3
  • страница 4
  • страница 5
  • страница 6
  • страница 7
  • страница 8
  • страница 9
  • страница 10
  • страница 11
  • страница 12
  • страница 13
  • страница 14
  • страница 15
  • страница 16
  • страница 17
  • страница 18
  • страница 19
  • страница 20
  • страница 21
  • страница 22
  • страница 23
  • страница 24
  • страница 25
  • страница 26
  • страница 27
  • страница 28

Категории ОКС

Поиск ГОСТов по категориям Общероссийского Классификатора Стандартов

  • IT, электроника и бытовая техника
  • Добыча и переработка
  • Производство и строительство
  • Промышленность
  • Техника и оборудование
  • Общие положения 01.
  • Услуги, управление и социология 03.
  • Математика, естественные науки07.
  • Здравоохранение11.
  • Охрана окружающей среды13.
  • Метрология и измерения. Физические явления. 17.
  • Испытания. 19.
  • Технология получения изображений. 37.
  • Точная механика. Ювелирное дело. 39.

Классификатор ОКПД 2

поиск кода ОКПД 2 онлайн, все категории классификатора

Статус документа:
действует
Назначение ГОСТ Р ИСО 10006-2005:
Настоящий стандарт содержит руководство по применению менеджмента качества при проектировании. Настоящий стандарт применим к проектам различных размеров и степени сложности: малым или большим, краткосрочным или долгосрочным, выполняемым в различных условиях независимо от вида проектируемой продукции (включая аппаратные средства, программное обеспечение, переработанные материалы, услуги или их комбинацию). Применение стандарта может потребовать некоторой адаптации к конкретному проекту. Настоящий стандарт не является руководством по управлению проектами. В нем рассматриваются вопросы менеджмента качества процессов проектирования. Руководство по процессному подходу и по процессам качества проектируемой продукции приведено в ИСО 9004. Настоящий стандарт не может быть использован для целей сертификации
Поправки и изменения к ГОСТ Р ИСО 10006-2005
стандарт не имеет поправок

Доступные для скачивания версии ГОСТ Р ИСО 10006-2005:

Дата добавленияв версии файла:Загрузок:Размер:Ссылка на скачивание:12/12/2011 03:037291.42 Мб

ГОСТ Р ИСО 10006-2005 Системы менеджмента качества. Руководство по менеджменту качества при проектировании

Категории ГОСТ Р ИСО 10006-2005 по ОКС:

Статус документа:
действует, введён в действие 01.06.2006
Название на английском языке:
Quality management systems. Guidelines for quality management in projects
Вид документа:
Основополагающие стандарты
Дата начала действия:
2006-06-01
Последнее изменение в стандарте:
2007-06-01

Коды документа ГОСТ Р ИСО 10006-2005:

Код КГС:
Т59
Код ОКСТУ:
0025
Кол-во страниц:
28
Назначение ГОСТ Р ИСО 10006-2005:
Настоящий стандарт содержит руководство по применению менеджмента качества при проектировании. Настоящий стандарт применим к проектам различных размеров и степени сложности: малым или большим, краткосрочным или долгосрочным, выполняемым в различных условиях независимо от вида проектируемой продукции (включая аппаратные средства, программное обеспечение, переработанные материалы, услуги или их комбинацию). Применение стандарта может потребовать некоторой адаптации к конкретному проекту. Настоящий стандарт не является руководством по управлению проектами. В нем рассматриваются вопросы менеджмента качества процессов проектирования. Руководство по процессному подходу и по процессам качества проектируемой продукции приведено в ИСО 9004. Настоящий стандарт не может быть использован для целей сертификации
Ключевые слова документа:
инициирующая организация, менеджмент риска, область применения проекта, постоянное улучшение, проект, проектная организация, процессы проекта
Документ разработан орг-ей:
Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии Российской Федерации

Cсылки из текста ГОСТ Р ИСО 10006-2005 на другие нормативные документы:

ISO:
ISO 9000:2000;ISO 9004:2000;ISO 10005:1995;ISO 10007:2003;ISO 10015:1999;ISO/ТR 10014:1998

Скачать ГОСТ Р ИСО 10006-2005 бесплатно в PDF

Скачать и ознакомиться с ГОСТ Р ИСО 10006-2005 Вы можете в 2 версиях:#Версия документа1.Текст ГОСТ Р ИСО 10006-20052.Скачать в PDF (1.31 Мб)Скачать ГОСТ Р ИСО 10006-2005

Вы можете загрузить Ваши документы и помочь другим пользователям, это займёт у Вас 1 минуту.

Это стандарт пересмотрен ISO 10006:2017

Тезис 

ISO 10006:2003 gives guidance on the application of quality management in projects.

It is applicable to projects of varying complexity, small or large, of short or long duration, in different environments, and irrespective of the kind of product or process involved. This can necessitate some tailoring of the guidance to suit a particular project.

ISO 10006:2003 is not a guide to «project management» itself. Guidance on quality in project management processes is discussed in this International Standard. Guidance on quality in a project’s product-related processes, and on the «process approach», is covered in ISO 9004.

Since ISO 10006:2003 is a guidance document, it is not intended to be used for certification/registration purposes.

  • Текущий статус :  Дата публикации : 2003-06
  • Версия : 2
  • Технический комитет : ISO/TC 176/SC 2Quality systems
  • ICS :
    03.100.70 Management systems
    03.120.10 Quality management and quality assurance

Жизненный цикл

  • Ранее

    Withdrawn

    ISO 10006:1997
  • Сейчас

    Withdrawn

    ISO 10006:2003
  • Пересмотрен

    Published

    ISO 10006:2017

Появились вопросы?

Ознакомьтесь с FAQ

Работа с клиентами+41 22 749 08 88customerservice@iso.org

Часы работы:Понедельник – пятница: 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)

Будьте в курсе актуальных новостей ИСО

Подписывайтесь на наши новости, обзоры, а также на информацию о продуктах.

Subscribe

Используемые источники:

  • https://pmpractice.ru/knowledgebase/normative/projectstandarts/iso10006-97/
  • https://www.gostexpert.ru/gost/gost-10006-2005
  • https://www.gostexpert.ru/gost/gost-10006-2005/download
  • http://gostpdf.ru/gost-10006-2005
  • https://www.iso.org/ru/standard/36643.html

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Андрей Измаилов
Наш эксперт
Написано статей
116